近期，重庆市烟草专卖局（公司）构建客户经理拜访工作评价模型，持续深入推进客户拜访工作数字化转型。

重庆市局（公司）立足实际，在广泛征集客户经理、零售客户意见的基础上构建完善客户经理拜访工作评价体系。他们利用营销管理平台采集客户经理拜访完成进度、拜访时长和拜访里程等数据，并结合客户经理培训零售客户的成效、拜访评价等情况，将客户经理的拜访行为、过程、结果量化为不同维度的指标，并对评价结果进行综合计分。

他们定期将每期得分和个性化提升方案推送至客户经理移动端，客户经理可根据自身得分情况，对照“作业指导书”补短板、强弱项。为进一步提升客户经理业务能力，重庆市局（公司）开展结对帮扶、营销人员综合素能提升专题培训班等活动，营造争先创优的浓厚氛围，推动营销人员加强数字思维、提升服务能力。

重庆市局（公司）表示，他们将紧紧围绕“聚焦、减负、提水平”拜访工作主线，在采集、分析、应用数据的基础上，持续加大拜访工作的深度，增强客户经理的责任心与执行力，切实解决客户“急难愁盼”问题，提升零售客户满意度。