近期，四川省广元市苍溪县烟草专卖局（分公司）立足客户实际需求，持续开展“让客户更满意，我们在行动”主题活动，提升服务的精度、深度和温度。

细心调研补短板，提升服务精度。深入开展客户服务专项调研，征集客户意见建议，梳理查找当前客户服务工作中的痛点、难点和堵点，逐项制定改进提升措施，确保客户服务不缺位。

悉心指导激活力，提升服务深度。“一对一”开展个性化服务和针对性培训，定期检验培训效果，并围绕货源供应、规范经营、档位升降等客户关注的问题，做好答疑释惑，确保客户服务全方位。

匠心服务增黏性，提升服务温度。扎实开展客户经理驻店体验活动，掌握客户真实服务需求，同步做好政策宣传、规范陈列、收银机使用等工作，确保主题营销活动走深走实。