近期，重庆市烟草专卖局（公司）构建客户经理拜访工作评价模型，持续深入推进客户拜访工作数字化转型。

重庆市局（公司）立足实际，在广泛征集客户经理意见的基础上构建完善客户经理拜访工作评价体系。他们充分利用营销管理平台采集客户经理拜访完成进度、拜访时长和拜访里程等数据，同时结合客户经理培训成效、拜访评价等情况，将客户经理的拜访行为、过程、结果量化为勤劳指数、辛劳指数、功劳指数三个维度的指标，并对评价结果进行综合计分。

他们定期将每期得分和个性化提升方案推送至客户经理移动端，客户经理可根据自身得分细则和“作业指导书”补短板、强弱项。为进一步提升客户业务能力，重庆市局（公司）开展结对帮扶、营销人员综合素能提升专题培训班等活动，营造出争先创优的浓厚氛围，驱动营销人员实现“从人员到人才”“从形式到行事”的全方位转变。

重庆市局（公司）表示，将紧紧围绕“聚焦、减负、提水平”拜访工作主线，在采集、分析、应用拜访数据的基础上，持续强化数据驱动拜访工作的广度、深度，提高客户经理责任心与执行力，切实解决客户急难愁盼，推动零售客户满意度获得感迈上新台阶。