近期，广东省汕头市烟草专卖局（公司）强化服务下沉，精准对接农网客户需求，做客户的“知心人”“引路者”“店参谋”，提升农网客户获得感、幸福感。

做客户的“知心人”。依托“20同话社区”，先后发布“小店召集令”“直播召集令”等征集农网客户诉求，组建“帮帮团”及时响应、把脉支招，针对店面形象差、经营模式落后等经营难题，实施直播引流、信息化管理等系列帮扶举措，帮助农网小店解决急难愁盼问题。

做客户的“引路者”。组织开展“乡村振兴，你我同行”线下主题活动，向农网客户宣传会员运营、社群营销等经营理念。同时以通俗易懂、生动有趣的形式制作线上课程，引导农网客户拓宽经营思路。

做客户的“店参谋”。对有条件、有意愿升级改造的客户实行一对一到店指导，引导客户参照统一标准开展门店改造。同时组织城农网客户参观示范终端，深入了解终端改造方案，助力小店提质升级。