近期,江西省吉安市吉州区烟草专卖局(分公司)扎实开展“让客户更满意,我们在行动”主题营销活动,通过细化服务内容,用实际行动进一步提高客户满意度。
“细心”点亮店铺经营。积极引导客户对标示范店,倡导优秀客户介绍经营理念、展示店铺形象,帮助其他客户转变经营理念,并结合客户店铺特点,充分利用背柜、地柜等硬件设施,合理规划店铺布局,以小改动实现大变化,提升终端建设整体水平。
“精心”指导数据营销。加强云POS系统经营数据分析指导,关注云POS系统日常运行数据,针对不同终端客户的问题提供针对性指导,引导终端客户树立运用数字管理店铺的现代经营观念,不断提升终端店铺数字管理水平。
“齐心”共享诚信互助。依托诚信互助小组,通过交流讨论、信息共享、互惠互助等方式,分享商品陈列、开口营销等技巧,推广学习客户好的经验和做法,持续强化客户之间的交流,共同营造良好经营氛围。