烟草市场消息 为进一步贯彻落实精益管理理念，不断提升客户满意度，近日，江西省黎川县烟草专卖局（分公司）聚焦“走访前、走访中、走访后”三阶段，提升客户走访工作质量和效率。

“走”前有准备。在走访计划上做足功课，带好价格标签等终端维护工具和政策宣传相关材料，合理安排走访时间、内容和线路，制定好市场走访计划，带着问题去走访，真正做到有的放矢，确保走访不走过场。

“走”时有耐心。走访做到耐心细致，做好政策宣传和经营指导，询问了解周边市场商圈变化、卷烟市场异动信息，耐心倾听客户意见，针对客户疑问逐一解答，认真做好走访记录，确保“访”出市场真实情况，不断提高客户经营能力和赢利水平。

“走”后有分析。针对走访过程中发现的问题进行分析与总结，深入分析问题存在的原因，提出整改措施，以便在下一次走访时能提供针对性解决方案，结合PDCA循环工作法，提升客户走访质效。