河南临颍县局(分公司)“三个加强”提高零售客户满意度

2023-05-24来源:临颍县局(分公司)作者:张欣

烟草市场消息 日前,河南临颍县烟草专卖局(分公司)通过“三个加强”做实做好卷烟营销工作,着力提升零售客户满意度。

加强客户经营分析能力。客户经理通过加强对零售客户经营状况的分析,针对零售客户的不同需求积极开展个性化服务,以优质服务提升零售客户满意度。

加大卷烟市场走访力度。组建卷烟市场调研队伍,加大走访频次和力度,注重收集整理零售客户反馈信息,及时满足客户需求,持续深化客我关系。

加强终端经营培训指导。组织有意愿的零售客户开展经营技巧培训,提高零售客户在品牌培育、陈列展示、开口营销等方面的能力。

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