宝鸡渭滨区局(分公司)“四个精准”提升客户服务水平

2023-04-20来源:渭滨区局(分公司)作者:卫泽心

烟草市场消息 近期,陕西省宝鸡市渭滨区烟草专卖局(分公司)采取“四个精准”,持续提升客户经营能力和满意度。

精准培训。开展“线上+线下”培训活动,引导客户科学陈列、价格标签对应摆放、帮助客户转变经营观念,不断提升店面形象及经营能力。

精准宣传。结合客户经营环境,对客户进行“共性+个性”的指导培训,宣传烟草专卖法律法规,传递品牌文化,倡导文明守法经营。

精准指导。定期与客户共同分析当前经营情况,有针对性地提供指导意见,重点加强终端建设、经营技巧等培训,增强客户的经营能力。

精准反馈。加强与客户的沟通交流,对客户疑问做到有问必答,及时收集客户意见和诉求,认真整改、及时反馈,努力做到服务贴近市场、贴近客户。

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