江西德兴市局(分公司)提升现代终端建设水平

2023-01-18来源:德兴市烟草专卖局(分公司)作者:王林萍

烟草市场消息 近日,江西上饶德兴市烟草专卖局(分公司)采取多项措施提升现代终端建设水平,持续打牢市场基础。

以做好客户培训为抓手,提升经营能力。线上线下相结合加强现代终端客户培训,以腾讯会议、企业直播等形式为现代终端客户讲解理论知识和考评标准,线下以各片区、各区域为单位进行云POS操作指导,现场解决各类操作问题。

以提高客户满意度为抓手,制定问题清单。以问题导向为指引,梳理问题清单,对存在问题的现代终端客户有针对性地进行跟进和指导,通过一对一服务,不断促进现代终端客户质量提升。

以完善数据核查制度为抓手,提升终端质量。着力建设“双重复核”考核机制,在客户经理开展市场检查基础上,网点主任抽取客户一级复核,分管领导二级复核,每月定期通报复核结果,并将复核结果纳入月度考核,促进现代终端质量整体提升。

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