烟草市场消息 为进一步提升服务质量，近日，湖北郧西县烟草专卖局（营销部）通过“三个加强”不断提升客户满意度。

加强政策宣传。利用日常走访加强货源信息、规范经营等宣传，不断提升零售客户对货源供应的知晓程度，强化客我之间的信息互动，巩固客我关系。

加强客户拜访。围绕卷烟陈列、品牌培育、库存管理、终端靓化等内容，通过电话回访和实地拜访的方式进行沟通指导，不断提升客户经营能力，提高赢利水平。

加强服务反馈。注重沟通交流，认真收集、梳理、分析客户意见和建议，细化服务标准，了解客户真实需求，及时反馈处理，不断提升客户服务的针对性和有效性，提高客户满意度。