烟草市场消息 为推进“我为群众办实事”走深走实，近期，南宁市马山县烟草专卖局“三举措”优化行政许可管理服务，把“实事”办成“好事”，让群众放心满意，为行政许可管理服务提质增效。

一是贴心服务“常态化”。将微笑服务工作态度形成常态化工作标准，耐心细致为群众答疑解惑；张贴办理事项所需材料告知清单，认真落实“限时办结、一次性告知、一窗口受理”等工作要求，做到当天申请当天及时办理，力求做到群众不担心、能放心。

二是便民服务“多样化”。在政务服务窗口放置医疗箱，为老年人专门提供老花镜方便阅读，放置许可证办事指南及政务公开信息文件可供群众在等待办理过程中进行翻阅。同时通过群众现场“好差评”系统及时改进服务，不断提高群众满意度。

三是“互联网+”服务“高效化”。充分利用“互联网+政务服务”平台，引导群众线上申请办理许可事项；党员入户积极宣传行政许可网上办理业务途径，手把手指导群众网上申请许可办理。提供为老弱病残等特殊群体开通“上门办理”、为零售客户送证（邮寄）上门等绿色服务，做到“一次不用跑，事情全办好”，让业务办理有“速度”更有“温度”。