烟草市场消息 陕西省西安市高陵区烟草专卖局（分公司）近期以打造“数字团队”为抓手，探索建立用数据说话、靠数据决策的营销管理机制，推动营销队伍转型。

聚焦优化职责分工，高陵区局（分公司）打破原先按客户经理划分拜访线路的做法，将各线路整合为城镇、城乡和农村三个服务区域，对应成立三个小组，组内分工协作。其中，组长分析数据、下达任务、管控过程，组员各有侧重，一体化推进工作，避免重复劳动，提升了服务拜访的针对性与时效性。

同时，他们开展数字化管控平台应用试点，实时分析客户订购、品牌动销等数据变化，及时跟进服务策略，组织精干力量开展“基于GIS技术客户精准服务体系”课题研究，为营销人员提供更加高效的数字化移动拜访工具；邀请专家，为营销人员讲解归因分析、相关分析等方法，推动数据分析的标准化、科学化和智能化。

在此基础上，高陵区局（分公司）强化数据应用，提升营销人员技能水平。利用供需状态评价模型，分析存销比、毛利率和订足率等数据，把握时点状态，提出策略建议；利用客户盈利分析模型和客户经营数据预警模型，掌握零售客户的成本收益和商品动销等情况，动态制定拜访计划，明确经营指导重点，推动客户经营指导服务从感性判断向数据决策转变；利用品牌客户生命周期评价模型，分析品牌在不同类型客户中的成长情况，指导客户采取针对性培育措施。