长汀分公司“三举措”提升客户服务水平

2022-10-31来源:长汀分公司作者:袁如君

烟草市场消息 10月23日-27日,龙岩市烟草公司长汀分公司“三举措”推动“我与客户共成长”主题活动落地生效。

一是实地走访“仔细复盘”。按照走访计划对所有零售客户进行实地走访,掌握每位零售客户的经营状况、社会库存情况及终端管理系统使用情况,规范客户基础信息核实和采集录入,及时发现客户存在的共性问题,提出针对性的改进意见建议。

二是组织培训“多点开花”。持续开展线上视频直播培训,重点对非烟陈列、经营策略等内容进行深入讲解,帮助客户充分掌握经营策略和相关政策,进一步提升客户经营管理水平。

三是引导客户“开口营销”。开展产品推介语录征集、宣传手册发放、“开口营销”微视频制作等工作,丰富营销载体,拓宽营销渠道,持续提升客户经营能力。

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