周口淮阳区局(分公司)提升客户经营水平

2022-10-21来源:周口淮阳区局(分公司)作者:刘坤

烟草市场消息 近期,河南省周口市淮阳区烟草专卖局(分公司)聚焦“精、细、实、准”四字诀,切实提高营销人员服务效率和质量,有效提升客户经营水平。

客户拜访突出“细”。提前谋划拜访工作,增加拜访频次和拜访时效,确保客户拜访全覆盖;为客户提供卷烟订购、存款扣款通知、店铺转型咨询等信息,保证客户经营有序。

终端建设突出“精”。开展多种形式培训,为客户讲解商品陈列、明码标价等相关知识;严格执行终端建设标准,结合城网、农网市场特点,帮助客户做好店铺整改,让终端形象“美起来、靓起来”。

经营指导突出“准”。立足卷烟订购、商品陈列等方面,及时掌握客户需求差异性,做到一户一策、一户一档,提高经营指导的精准性,努力提升客户经营能力。

服务细节突出“实”。优化各个服务流程关键节点,通过面对面交流、微信讨论等方式,充分了解客户诉求,从店面形象设计、经营指导等方面开展全程服务,做好经营安全提醒。

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