广安烟草物流中心强化部门联动提升客户服务水平

2022-10-19来源:广安市烟草专卖局(公司)

烟草市场消息 物流中心以纪律和作风建设专项整治为抓手,强化部门联动,多管齐下,持续夯实物流服务品牌建设基础,努力提升客户服务水平。

一是“红色引擎”添动能。坚持党建引领,充分发挥“党员示范车”服务引领作用。发挥党员“三带头”示范作用,开展党员服务承诺践诺,推动“担提转”学习实践走深走实。

二是“市场走访”找短板。组建市场走访小组,小组定期开展市场走访,送货部人员负责客户满意度调查,储配部人员负责褶皱烟问题反馈处理,综合部人员开展政风行风测评,多角度查找服务短板。

三是“问题清单”促整改。针对走访中发现的问题,对照物流条线纪律和作风建设专项整治要求,形成物流服务“问题清单”,建立整改台账,落实绩效考核,确保客户满意度同比提升。

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