烟草市场消息 近期，漳州市烟草公司华安分公司结合市公司零售客户满意度调查结果，积极查摆问题，着力提升客户满意度。

一是把脉寻症结。营销办根据各片区客户走访情况，随机抽查10%客户作为样本，通过电话及入户访问等形式，找出客户不满意服务现状的具体问题。二是研讨析症结。对满意调查数据进行统计汇总，抓准“脉象”全方位分析症结产生的原因，为开出有效“药方”提供支撑。三是“入药”除症结。针对供货总量和紧俏货源供应满意度低等症结问题，制定改进措施，从而达到消除症结、有效提升客户满意度的目的。