烟草市场消息 为进一步深化“一窗通办”走深走实，河池市凤山县烟草专卖局（营销部）“三个坚持”优化政务服务，提升群众满意度。

一是坚持“延时服务”不打烊。结合实际，持续推行双休日、节假日“加时服务”和日常工作日“延时服务”，变“准点下班”为“办完下班”，变“无人受理”为“如约等候”，让群众随到随办，提高政务服务质效，提升群众满意度。

二是坚持“联合服务”零跑腿。注重加强与相关部门的联合协作，通过材料预审、全程指导、及时协调等方式，帮助群众梳理证件办理流程，并依托官方信息查询平台引导群众准备好相关资料，把“群众跑腿”转为“信息跑路”，真正实现“最多跑一次”。

三是坚持“主动服务”全覆盖。通过开展礼仪培训、本地方言学习、定期考试等方式，不断提升窗口人员专业素养和礼仪素养，建立健全窗口服务规范，转“被动询问”为“主动询问”，打造文明窗口，增强群众的获得感、幸福感、安全感。