烟草市场消息 为进一步提升客户服务水平、密切客我关系，广西壮族自治区马山县烟草专卖局（营销部）近日采取“三举措”提升客户满意度。

开展经营指导。做深做细市场分析，为客户量身打造经营提升方案，以“补齐短板强弱项”为基本准则，开展一对一培训，为提升客户盈利水平出谋划策。

做好客户答疑。对零售客户提出的疑惑第一时间耐心解答，以“一站式”答疑解惑赢得客户信任。

进行实地回访。扩大满意度调查覆盖范围，全面摸排辖区客户真实意见建议，对满意度较低的重点客户进行实地回访，深入了解客户需求，积极回应客户“急难愁盼”问题，打通客我关系“堵点”。