烟草市场消息 9月2日，江北分公司开展卷烟零售客户满意度调查，检视卷烟营销纪律和作风建设专项整治工作的整改成效，助力提升营销人员的客户服务质量和水平。

据悉，本次客户满意度调查，围绕分公司卷烟营销纪律和作风建设专项整治工作中查摆的问题及整改措施，从8个方面设计了调查问卷，面向辖区具有代表性的数采零售客户，发放钉钉电子问卷346份，截至截稿时，收回有效问卷214份，客户满意度为95分以上。

下一步，江北分公司将针对本次客户满意度调查反映出的政策解读、经营指导质量、服务响应速度、客户拜访形式等扣分项目，组织客户经理开展“党建+营销”特色化、“需求+服务”个性化的客户服务，以此提升辖区卷烟零售客户满意度。