烟草市场消息 近期，全省新增新冠肺炎感染者持续下降，疫情防控趋势向好。为推动恢复生产经营，最大程度减轻疫情对卷烟销售的影响，白沙县烟草专卖局（营销部）“三心”并用，认真做好疫情期间客户服务工作。

一是细心调研，掌握市场动态。在常态化疫情防控时期，县局（营销部）营销人员转换拜访模式，加强线上主动拜访，辅以线下响应式服务，及时了解掌握零售客户营业状态、资金周转、卷烟库存动销情况，把控市场真实动态，并结合地方疫情防控政策和交通管制情况，积极与上级部门沟通联系，确保疫情期间营销工作有序开展。

二是用心服务，维护市场稳定。依托诚信互助小组微信群、“儋阳春晓”微信公众号等平台，向零售客户传达最新的防疫信息和卷烟营销政策，及时解答客户关心的卷烟订购配送等事宜，切实帮助客户解决疫情期间经营的实际困难，稳定客户情绪，提振经营信心，同时向广大零售客户发布《关于疫情防控期间规范卷烟市场零售价格行为提醒告诫书》，积极引导客户合法经营，共同维护市场秩序稳定。

三是尽心配送，缓解燃眉之急。为缓解配送工作压力，提高配送效率，县局（营销部）营销人员每日进行核酸检测，配足防疫物资，在遵守防疫要求前提下跟车配送，采取无接触送货、约时送货、定点取货等灵活多样的方式，打通特殊时期送货“最后一公里”，确保“能送尽送、应送尽送”，按时、保质、保量将卷烟送到零售户手中。

下一步，县局（营销部）将继续严格执行疫情防控工作要求，在做好疫情防控的前提下，用心用情做好客户服务工作，持续深化客我关系，提升指导服务水平，全力保障疫情防控和卷烟营销工作“两不误”。