烟草市场消息 漳州市烟草公司长泰分公司通过前期充分的调研分析并开展专题研讨，制定客户满意度提升专项行动方案，并于8月15日-19日开展满意度提升工作。

专项行动主要围绕四个方面开展，一是平台运用，辖区客户访一遍。充分利用诚信互组小组平台，结合“组长培训”和“小组会议”两个方向，对辖区客户进行100%覆盖拜访，同时建立客户分类机制，提升沟通效率。二是渠道扩展，宣传引导讲一遍。通过“三员”协作、微信软文推送、电话宣传、视频直播宣讲等多种形式引导客户对营销服务的满意度，同时探索短视频制作、通讯企业合作等多元化宣传方式，强化客户引导效果。三是自我检验，定期抽查过一遍。定期开展片区交叉检查、督查考评工作，检验辖区工作落实进度及成效，并在特点时间节点开展突击检查，扎实巩固宣传成果。四是创新活动，客我关系强一遍。丰富多种形式开展客我互动活动，深化弱势客户帮扶，强化“为民办实事”工作落实，及时通过信息公开平台加强宣传，强化客户认同感。

通过此次行动，有效解决当前营销服务的短板弱项、薄弱环节，提升辖区客户满意度，推动建设高质量营销服务队伍。