河北行唐县局(营销部)“三个注重”提升农网客户服务水平

2022-08-19来源:行唐县局(营销部)作者:张增顺

烟草市场消息 近日,河北石家庄市行唐县烟草专卖局(营销部)以“三个注重”为出发点,立足实际、积极行动,切实提升农网零售客户服务水平。

注重培训到位,提升素质。借助零售客户交流群,讲解卷烟外流危害及处罚措施,重点宣传烟草专卖法律法规知识,引导零售客户规范经营。

注重指导到位,提升赢利。针对农村市场淡旺季销售特点,结合店铺经营规模、消费群体、消费结构、消费需求等因素,提供个性化、差异化经营指导,确保零售客户淡季不积压、旺季不断档,提升客户经营水平。

注重服务到位,提升形象。认真做好卷烟陈列、价签摆放、柜台整理等基础性服务工作,突出亲情服务,帮助零售客户优化布局、靓化终端,倡导有能力的客户使用推烟器和壁挂烟柜,破局农网店面陈旧难题,提升农网客户满意度。

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