为深入推进智慧物流和精益物流建设，今年以来，浙江省舟山市烟草专卖局（公司）坚持精益高效方向，用心答好精益智治“三道题”，加快推进海岛物流数字化转型。

一是坚持精益高效，规范业务外包管理。坚持外包自营同标准，加强送货规范常态监管，落实“每日视频查、每周电话查、季度现场访”监督机制和大数据监测预警机制，强化与外包合作方的沟通联动，抓实月度服务评价考核，确保直送和外包区域送货高效运行。实施卷烟代收代放客户专项监管机制，落实“每日一查、每月监测”，提升送货规范化管理水平。

二是加强数字管控，拓展数字化应用场景。优化完善物流业务外包机制，搭建物流业务外包费用测算、风险评价、服务评价等数据模型，提升物流业务外包数字化水平。深化物流人员“一员多岗、一岗多能”管理模式，打破工位、岗位和部门壁垒，实施定期轮换机制和跨式弹性调度机制，设立“用工弹性系数”评价指标，探索“一岗多能”员工积分管理，构建效率为先的考核激励体系，助推物流降本挖潜增效。

三是优化柔性作业，快速响应客户需求。立足海岛实际，克服分拣产能有限和配送运力不足等困难，在确保外岛线路优先分拣、准时过渡的前提下，通过系统测算数据、内外联动协同、客我沟通协调等，在全市本级6条送货线路试点运行“T+0”送货模式，1600余户零售户实现“当日分拣、当日配送”，占全市客户数20.7%，实现客户服务快速响应、灵活高效。