“黄金六月天，农事要抢先”，当下正值农忙时节，为保证农忙时节客户服务工作质量，近日，江苏省镇江市丹徒区烟草专卖局（分公司）从辖区实际出发，灵活运用三项服务措施开展农网服务工作。

创新工作流程，提高拜访效率。结合农村零售户劳作特点，灵活调整拜访时间，采用错时走访，必要时将工作阵地延伸到田间地头，确保走访到位。改变拜访模式，以线上拜访为主，通过电话、微信等方式与零售户保持信息沟通，提高拜访实效。

延伸服务内容，提升价值创造。在保障日常卷烟订购工作的基础上，及时向零售户宣传卷烟规范经营要点，提高诚信经营意识。结合“安全生产月”主题活动，提醒零售户加强店铺安全管理，增加零售户防盗防抢防骗常识，提高安全经营意识。

转变服务理念，树立服务意识。结合农忙时节农村市场特点，开展经营指导工作，指导零售户合理安排资金，减少不必要的库存积压。在做好常规工作的同时，主动关心零售户家庭和身体等，树立积极主动的服务意识，从而提高客户的忠诚度。