今年以来，为巩固“我与客户共成长”主题实践活动成果，提高客户满意度，推动客户服务水平再提升，湖北省恩施州巴东县烟草专卖局（营销部）大力推广客户拜访“七步工作法”，做精做细做实客户拜访。

巴东县局（营销部）通过近年来客户经理成功的工作经验，总结出客户拜访“七步工作法”，即抬头看亮证，醒目整洁无遮拦；低头看陈列，价签对应外观美；开口问动销，主销品规知量价；弯腰查库存，畅销滞销理得清；拿笔算盈利，围绕档位谈盈利；用力推品牌，突出卖点抓上柜；虚心听建议，客户想法勤反馈。客户拜访“七步工作法”有效提高了卷烟营销整体工作水平，并受到了广大零售户的普遍欢迎。

目前，客户拜访“七步工作法”在巴东县已得到全面推广。