烟草市场消息  “您这家店靠近码头，可以设计一下与开海有关的主题陈列……”5月11日，威海荣成市局（营销部）客户经理郑琦宇到人和镇朱口村明鑫商店走访，给店主陈洪斌提了这样一个建议，得到了陈洪斌的认可。连日来，随着疫情防控形势进一步趋稳向好，当地复工复产热潮涌动。为有效满足客户经营需求，荣成市局（营销部）采用“六朵云”助力客户服务工作。

荣成市局（营销部）采用的“六朵云”主要是指：“云收音”，即由零售客户每天在微信群里接龙提出服务需求，客户经理收集需求后有针对性地做好走访准备，提高走访效率。“云示范”，即鼓励优秀客户拍摄主题陈列小视频分享到微信群进行示范教学，让其他客户足不出户就能学习靓化终端小技巧。“云调研”，即借力民俗消费东风，基层服务站组建3个专项调研小组，通过电话咨询、网络调研等形式开展海洋市场线上调研，详细了解辖区渔业企业、渔村等复工复产情况和卷烟市场需求，为货源投放、精准指导提供数据支撑。“云讲堂”，即借助线上平台，以专题讲座的方式开展卷烟经营培训，做好终端维护和库存管理，并讲解真假烟鉴别方法、卷烟防调包等知识，增强客户规范经营意识。“云解答”，即采取分片轮值制，每个基层服务站每天专门安排一名客户经理和一名专卖稽查员及时解答客户的疑问。“云带货”，即发动党员利用直播平台助力农村客户销售樱桃、鸡蛋、蔬菜等当地特色产品，帮助客户把疫情带来的损失降到最低。