连日来,山西省晋城市烟草专卖局(公司)以稳定客户经营为第一要务,密切关注市场动态,切实做好常态化疫情防控下的市场营销工作。
精准施策保障市场需求。坚决贯彻落实省、市局(公司)统筹疫情防控和生产经营工作部署要求,把保持良好市场状态摆在优先位置,积极与工业企业对接,加大卷烟市场货源储备。在细分市场、客户的基础上,市县两级通过在线调查、数据跟踪、信息反馈等方式,持续分析、跟进市场消费动态,最大化满足终端市场需求,持续提升市场供需匹配度。
分类服务提升经营能力。疫情防控期间,营销人员通过电话、微信、小组群、视频连线等方式开展客户拜访、咨询回复、问题解决、疫情动态传递等服务,指导客户做好店面布局、柜台整理和价签维护,提升客户店铺管理能力。在细化营销服务的同时,加大与银企合作力度,帮助和指导资金困难的零售户科学选择金融服务方案,保障日常经营,有效提振零售户卷烟经营信心。