为进一步掌握市场动态，确保营销工作顺利推进，近日，湖北省恩施州巴东县烟草专卖局（营销部）营销工作督查专班深入市场、走进客户开展卷烟市场调查，通过“五问”助力“我与客户共成长”主题实践活动深入开展。

问需求，了解客户现实意愿。督查专班通过实地拜访、现场沟通，询问客户在卷烟经营、货源供给、物流配送等方面的现实需求，掌握客户内心最真实的想法，为“我为群众办实事”实践活动和“我与客户共成长”主题实践活动积累素材，切实保障活动发挥实效、解决真难题。

问经验，学习客户优秀做法。督查专班与店面形象佳、经营效益优、守法经营好的客户积极探讨经营之道，学习他们在经营之路上积累的成功经验，并征求客户建议，不断整改、提升卷烟营销整体工作水平。

问服务，掌握营销服务水平。督查专班在实地考察过程中，调查零售户对片区客户经理的满意度；询问客户经理在评档规则、货源投放、卷烟品规等方面是否宣传到位，是否能够及时解决客户困难，了解客户对客户经理日常服务的评价。

问活动，明确小组作为情况。督查专班高度重视诚信互助小组建设，主动询问诚信互助小组在市场维护、经验交流等方面开展的活动情况，鼓励诚信互助小组积极开展客户交流活动，在维护市场稳定方面发挥积极作用。

问价格，清楚客户盈利水平。在卷烟销售方面，督查专班实地考察客户明码标价情况，考察是否能够做到“烟签一致”，并通过多种渠道了解卷烟实际价格，掌握市场价格总体趋势，了解客户盈利情况，为下一步助推“我与客户共成长”主题实践活动打基础。