湖北英山:“三心”推动客户服务工作走深走实

2022-03-22来源:英山县烟草专卖局(营销部)作者:张英耀

烟草市场消息 连日来,湖北英山县烟草专卖局(营销部)主动谋划、积极作为,通过“三心”推动客户服务工作走深走实。

宣传上“用心”。按照近期服务营销专题会工作要求,全体营销人员着力宣传规范经营、信用体系建设等相关知识,促使客户清晰规范经营的重要性、了解信用体系的关键性。

指导上“贴心”。针对市场情况和零售客户经营实际状况,认真听取并收集零售客户对货源政策、信用体系建设的工作意见与建议,开展差异化经营指导,提升品牌培育效果,保持合理库存和卷烟价格稳定,着力营造良好市场秩序。

终端上“细心”。对照当前终端建设提质工作要求,结合近期终端复核情况,做好各类数据跟进、陈列指导,以重点品牌培育为切入点,总结典型终端建设经验,宣传终端建设红利,提升终端客户信心,确保终端建设提质提能。

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