烟草市场消息 为用心服务农村市场，进一步提高农村零售客户满意度，近日，漳州市烟草公司漳浦分公司采取三措施，精准服务好农村老年客户。

1.精心计划，实行合理拜访。客户经理合理安排拜访方式，灵活调整拜访时间，确保对农村零售客户拜访到位。密切关注农村老年零售客户的订货情况，避免因忘订、漏订导致卷烟断货，从而造成经济损失。

2.走心服务，减少经营风险。鉴于当前诈骗案例层出不穷，诈骗方式多样，老年人容易成为不法分子的目标，客户经理在日常走访过程中向其讲授卷烟防盗、防调包方法，提醒客户时刻保持警惕之心，减少农村老年零售客户的经营风险。同时，在走访中注重与农村老年客户的情感交流，及时帮助其解决在经营、生活中遇到的困难。

3.口传心教，培养一技在身。针对农村老年零售客户年龄大、文化程度不高的特点，客户经理在与老年客户进行沟通时尽可能使用方言，耐心对其进行推介指导、陈列指导，通过口传心教，授之于渔，使其学会卷烟经营技巧，从而提升卷烟盈利。