烟草市场消息 近日，闵行区局（公司）坚持疫情防控与服务保障并重，积极推行多项措施，确保客户服务“不掉线”，帮助解决各项经营难题，保证卷烟销售持续稳定。

一是信息排查“不掉线”。通过微信、电话拜访等形式，逐一了解零售户经营现状，指导和帮助客户在科学做好疫情防护的前提下开展经营，动态排查收集各区域封闭管控情况，及时研判疫情对客户经营产生的影响。

二是宣传安抚“不掉线”。第一时间做好异常客户的慰问和安抚工作，将公司相关防疫政策、特殊情况处理办法等及时告知零售户，帮助客户消除疑虑和紧张情绪，积极配合防疫。

三是贴心服务“不掉线”。对因区域封闭造成的无法送货问题、无销售影响数据质量问题等情况及时进行记录和报备，与海烟物流、贸易中心进行沟通协调，将疫情对客户的影响降到最低。