近日，吉林省松原市烟草专卖局（公司）聚焦近期卷烟销售实际情况，采取四项措施，全力做好客户服务工作。

一是政策信息告知到位。对每周期货源供应策略、规范经营、分线路对应卷烟访送时间、档位最大订货数量和金额等信息进行分类汇总，针对订货前、订货中和订货后三个环节，把政策信息告知每位零售户。

二是卷烟结算服务到位。根据银行卡降档限额新规导致部分零售户订单扣款失败的情况，立即启动应急预案，协同财务部门积极与银行沟通协调，放缓零售户订货银行卡额度调整限制程序，切实解决零售户实际困难。

三是市场信息掌握到位。通过入户走访“谈”、线上电话“采”、引导客户“提”等形式，抽取不同商圈、不同档位的样本客户开展市场调研，详细收集各类卷烟社会库存、动销情况、销售价格、客户需求等信息，及时反馈，为货源组织和投放策略提供参考。

四是助力分拣协同到位。针对节假日卷烟销量激增、卷烟分拣压力大的实际情况，在完成核实订单、稳保销售工作基础上，采取分班倒方式深入到分拣车间，助力卷烟分拣工作，减轻分拣线人员工作压力，提升分拣效率。