烟草市场消息 近日，闵行区局通过“三个加法”，持续提升政务服务水平，确保政务服务满意率稳步提升。

一是业务能力做加法。通过组织专题培训、进行书面测试、开展业务讨论等，帮助窗口证件管理人员快速掌握新实施的《烟草专卖零售许可行政审批业务手册》，确保各项操作规范执行到位，政务流程正确率100%。

二是用心服务做加法。进一步增强窗口证件管理人员服务意识，在现场接待、电话咨询服务过程中，耐心介绍法律法规和申办流程，为有困难的申请人提供各类暖心帮助和服务，确保行政服务窗口满意度100%。

三是政务告知做加法。针对许可证有效期届满的持证人，在原有电话通知的基础上，发挥专销聚力作用，一线营销人员走访相关终端，当场发放许可证延续通知书，第一时间收取回执，确保延续业务告知率100%。