近日,天津市北辰区烟草专卖局(分公司)根据当前卷烟市场情况,积极安排部署营销人员开展客户拜访工作。
加强客户拜访的计划性。针对急需解决的问题,遵循科学合理的原则制定拜访计划,合理安排拜访路线和拜访客户数量。在做好常态化疫情防控的前提下,合理规划拜访内容,因地制宜、分步有序地恢复客户经理正常拜访,做到线上拜访和实地拜访相结合。
加强客户拜访的精准性。合理筛选目标客户,确定日常拜访的重点客户,积极做好云POS、双面屏和信息采集的应用指导,实现有重点、有针对性地开展拜访服务,确保服务有的放矢,实现精准营销。
加强客户拜访的有效性。全面掌握辖区客户的经营状态、营业时间、销售情况等内容,收集客户个性需求,根据辖区客户的不同特点做好差异化服务,保障服务质量和服务效果,进一步提升辖区客户满意度。