北海市合浦县局(营销部)以“三心”绘就客户服务“同心圆”

2022-01-13来源:合浦县专卖局(营销部)作者:陈泽文

烟草市场消息 为进一步稳固客我关系,助力年度卷烟营销工作顺利开篇,近期,北海市合浦县专卖局(营销部)以“细心、精心、贴心”绘就客户服务“同心圆”,切实提升零售客户的获得感、幸福感、安全感。

一是经营指导“细心”。根据客户“元春”期间的卷烟订货情况,结合其地理位置、消费群体和历史销售数据等维度提供专业性指导,提醒客户密切关注货源信息,及时掌握卷烟货源投放情况,做到科学计划,合理订货。

二是形象提升“精心”。结合返乡人流量增多的市场特点,精心指导客户提升店面形象,针对性开展商品创新化陈列、卖点生动化阐述等个性化服务,持续增强店铺盈利能力。

三是日常帮扶“贴心”。认真梳理辖区各线路的困难户,加大拜访力度,提高拜访频度,通过线上线下齐发力,为客户提供宣传推介、销售技巧、合理库存等方面的经营指导,提高客户卷烟经营技巧,进一步提升客户服务水平。

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