广东四会市局(分公司)谱好客我成长“三部曲”

2022-01-12来源:四会市烟草专卖局(分公司)作者:叶舒敏

近期,广东肇庆四会市烟草专卖局(分公司)结合“我与客户共成长”主题实践活动,开展“党员终端行”服务工程,谱好“三部曲”,强化服务理念。

扎实谱好知识“教育曲”。围绕终端建设、规范经营、法规宣传等模块展开培训,梳理业务知识弱项和服务短板,发挥党建引领作用,提高党员队伍业务能力和服务水平。

精准谱好客户“调研曲”。坚持“我为群众办实事”实践活动的服务导向,分组深入零售户店中开展调研工作,摸查零售户经营情况,梳理和形成服务清单,为深入解决客户“急难愁盼”问题提供可靠依据。

用心谱好终端“服务曲”。向片区零售户和消费者宣传烟草专卖法律法规和行业相关政策,引导客户守法经营;以“我的终端我维护”活动为抓手,开展终端优化提升,进一步提高零售户经营水平。

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