今年以来，湖北省十堰丹江口市烟草专卖局（营销部）以开展“我为群众办实事”实践活动为契机，聚焦客户关切的热点问题，深入开展“三送”服务活动，通过优质高效的服务赢得客户认可。

送政策，让客户早知道。以当前深入推进的“网格化”服务工作为平台，进一步整合网格资源，让信息在网格传播，让政策在网格知晓，通过搭建客户网格群，积极宣传行业政策，以客户传递客户，提升政策知晓率，让客户早知道、抓机遇。

送知识，让客户提能力。充分利用每次上门走访机会，积极宣讲各类生产生活小知识，为客户提供让渡价值，满足客户需求，结合当前学习宣传贯彻党的十九届六中全会精神，与客户同学习、同成长，进一步形成发展共同体，让客户长知识、提能力。

送技术，让客户解难题。针对客户的急难愁盼问题，实行“一对一”服务讲解，重点梳理云POS扫码、终端陈列、新品培育等服务技术难题，推进“点餐”服务，为客户提供订制式服务，通过面对面、手把手地技术培训，切实为客户解难题，提升客户满意度。