为进一步提升销售队伍的整体素质水平，近日，湖北省黄冈市团风县烟草专卖局（营销部）采取多项措施，不断加强销售人员素质培养和能力建设。

一是强化学习培训，提升服务能力。结合“我的业务我学习”活动要求，组织全体销售人员开展“三知六会”测试，从理论学习、新品培育、终端维护、市场分析等方面入手，有针对性开展交流培训，促进销售队伍能力提升。

二是优化工作流程，提升服务水平。通过对走访线路、服务流程、信息采集等流程的优化，围绕“我为群众办实事”实践活动与终端建设提质要求，结合10%信息采集样本户实际情况，将购置的卷烟储存柜全部送到零售户经营场所，显著改善客户库存条件，真正为客户实现解难纾困的目的。

三是深化绩效管理，提升服务质效。适时修改完善月度考评细则，设置科学合理的绩效指标，调动销售人员工作积极性和主动性，通过对标先进，查找不足，改进工作短板和不足，进一步提升工作质效。