烟草市场消息  “陆大姐，您看您的烟柜边角掉漆了，我来帮您补补油漆吧……”10月25日，百色市靖西市烟草专卖局（营销部）党员客户经理农婧在拜访中对零售客户陆彩利老板说道，随后从工具包淘出抹布，细心把烟柜抹擦干净后，拿出油漆精心喷均，不一会儿，陆老板的烟柜焕发一新。

“刘经理，每次您来，我的店里都亮堂不少，我腿脚不便，烟柜掉个钉缺个角差个色，对我来说确实难处理，您每次来都检查缺啥补啥，真的太感谢您了！“残疾零售客户唐桂芳满怀感激地拉着党员客户经理刘庆欢的手说道。 

随着“我为群众办实事”实践活动的深入开展，靖西市（营销部）坚持问题导向，积极引导党员干部立足服务一线，始终把客户需求装在心里，创新开展客户经理走访零售户一个背包“七件套”服务，要求客户经理在下乡指导零售客户时带一个背包，背包内装有“毛巾、喷漆、羊角锤、铁钉、扳手、价格标签和笔记本”，每进到一家零售户，客户经理先拿毛巾把烟柜擦干净，然后检查价格标签的完整度，及时更换价格标签，运用维修工具帮助客户修理烟柜的小问题，用笔记本记录客户的需求，帮助客户解决实际困难，真正以实际行动推进“我为群众办实事”实践活动，得到零售客户的认可，温暖了零售客户的心，客我关心在润物无声中升华。