近期，广西壮族自治区南宁市马山县烟草专卖局（营销部）创新工作模式，推进零售户满意度“再提升”。

一是建立零售户满意度长效机制，了解零售户对货源供应、客户服务、经营指导等需求，帮助零售户答疑解惑。

二是细化客户服务。利用企业微信、客户群，向零售户推送视频教学。依托诚信互助小组会议开展活动，进一步做细客户服务工作。

三是指导零售户盈利。以“云POS”系统数据为基础，开展个性化经营指导，不断提升零售户经营能力。

四是加大监管力度。加强与有关部门的联动执法，有效打击各类涉烟违法行为。