缙云:“一网、一窗、一键”让政务服务更“有感”

2021-07-12来源:缙云县烟草专卖局

烟草市场消息 为持续推进“最多跑一次”改革在山区走深走实,今年以来,缙云县烟草专卖局围绕为民办实事的宗旨,因地制宜抓细落实便民服务举措,致力打造“乡镇便民服务中心+农商银行网点专窗”政务服务新场景,不断增强办事群众获得感。

畅通“一站服务”网络,政务服务颗粒度再细化。借力大数据平台,积极对接“政务服务2.0”,强化与工商、乡镇、银行等部门的数据共享,打破信息孤岛;加强工作人员数据运用培训、操作流程考核,严格落实许可流程“瘦身”,提高办事效率。

拓宽“一窗受理”渠道,许可申请事项扩面下沉。在7类烟草许可申请事项全部延伸到全县18个乡镇便民服务中心实现“就近办”的基础上,创新平台应用,持续扩面下沉至辖区各农商银行网点,多渠道受理,推进烟草许可事项进一步从“能办”向“好办、易办”转变。

推动“一键点击”落地,群众满意度进一步提升。结合“我为群众办实事”实践活动,解决许可申请事项办理中存在的难点、堵点问题,推进“好差评”落地见效。对老弱病残等申请难、申请远的办证群众,组建党员先锋队深入农村、山区,开展“上门办”“预约办”“集中办”,指导申请群众进行“网上办”操作,以“党员跑”代替“群众跑”,跑出群众满意度。

自“好差评”小程序上线以来,目前办事群众对新办、变更、延续等共7项业务作出了评价,好评率100%。

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