烟草市场消息  “香溢小店数字化经营指数诊断书已发送，请注意查收。”5月17日一大早，浙江省常山县零售客户林芳打开手机，屏幕上便“跳”出一条“钉钉”信息。

“来得真及时，看看上周我的小店生意怎么样。”林芳打开“诊断书”，仔细阅读起来。

定期向客户发送“香溢小店数字化经营指数诊断书”是常山县烟草专卖局（分公司）“小店数字化经营指数检测工具”的一项重要功能。该工具实时显示常山县534家香溢通小店数字化经营各项数据，从平台应用能力、会员运营能力和效益转化能力三个维度共10个指标出发，对每家香溢通小店的数字化经营能力进行评价，生成诊断书并实时推送给零售客户，实现客户经营情况智能研判。值得一提的是，诊断书中还包含了为每个客户量身订制的改进意见，客户可以根据相关意见有针对性地进行改进，从而提高自身经营能力和盈利水平。

“按照诊断书上给我的建议去做，我第一个月下来就多挣了800多块钱，回头客也多了，各种商品卖得也多了。”说起工具带来的效益，林芳高兴地说。

“小店数字化经营指数检测工具”是常山县局（分公司）全面推进数字化改革的创新实践之一。今年以来，常山县局（分公司）结合“我为群众办实事”实践活动，将一线员工和零售客户需求作为出发点，通过整合浙江烟草商业系统“一钉四香”数据，借助算法，将看似关联性不强的数据碎片，织成小店数字化经营能力“分析网”，实现零售客户数字化经营能力实时测算、一对一精准指导。同时他们还从存销比、销售波动率、香溢通在线天数、单笔销售规格数4个维度，在“小店数字化经营指数检测工具”中设置预警阈值，不断提升终端分析的科学性和精准度。

“以民意为导向，努力为群众办实事， 让群众在信息化、数字化时代，切实感受到烟草人的‘芯’级服务，持续提升获得感。”常山县局（分公司）局长、经理郑重表示，下一步，常山烟草将大力推动数字化技术与各项业务深度融合，寻难点、解痛点，数字赋能拓展为民服务“芯”途径，把初心和使命写在办实事开新局上。