烟草市场消息 近日，连云港市局被市总工会等单位联合授予“2020年度连云港市用户满意服务单位”称号。

连云港烟草一直以来，始终坚持“以客户为中心”的服务理念，多维度优化客户服务工作，着力提升客户满意度。一是聚焦主营业务，让客户满意更优。立足客户需求，通过优化营商环境、提升客户经营水平、畅通投诉咨询渠道等措施，持续完善高效便民的客户服务体系；二是坚持创新驱动，让服务质效更优。以精益课题、QC小组创新为重要抓手，运用创新思维优化客户服务问题节点，助推客户服务转型升级，提升服务质效；三是履行社会责任，让群众满意更优。落实“真扶贫、扶真贫、真脱贫”的要求，出台市局对外捐赠实施方案，细化捐赠流程，以高度的责任感开展扶贫帮困工作，在群众服务中彰显烟草担当，提升群众满意度。