河北黄骅市局多措并举推进行政许可“好差评”工作

2020-12-03来源:黄骅市局

烟草市场消息 为进一步规范烟草专卖许可证申请与办理,持续提升行政许可服务水平,近日,黄骅市烟草专卖局积极部署,加快推进行政许可“好差评”工作。

一是强化组织学习,积极落实。组织全体专卖人员学习省、市局关于行政许可政务服务“好差评”的具体规定和要求,熟悉操作流程,明确人员分工,扎实推进政务服务“好差评”工作有效开展。

二是明确评价范围,畅通评价渠道。将服务效率、服务水平、服务态度和服务便民等内容纳入评价范围,通过现场评价、电话回访、调查问卷等方式开展评价调研,确保群众可以多渠道参与评价活动。

三是反馈整改,提升政务服务水平。定期收集汇总评价数据和群众在申请过程中遇到的问题,深入剖析问题根源,积极接受社会群众监督,受理投诉举报,推进以评促改、以评优服,推动行政许可工作再上新水平。

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