烟草市场消息 今年以来，四会市烟草分公司以“数据驱动、队伍转型”为切入点，通过“三把钥匙”开启营销岗位的“队伍转型之门”，不断优化营销团队人员结构，提升营销团队创新活力和工作水平。

用活“机制”之匙，创新服务机制。探索建立“12435客户服务工作制”，根据零售户的档次规模和信息化应用程度，把零售户划分为四种不同类型，客户专员按零售户类型的差异，实施不同频次的实地拜访服务，最大程度体现客户专员的服务价值。

用好“专业”之匙，实现专岗专责。结合实际工作情况，赋能新增设的终端专员岗位，在卷烟营销网络建设中承担更多的职责和任务。同时，调整优化 从客户经理升级而来的客户专员岗位的工作内容，按照岗位分工对应负责零售客户专业服务工作，达到“术业有专攻、让专业的人做专业的事”的良好效果。

用实“数据”之匙，助推数据引领。在数据信息应用上，以信息专员为工作核心，运用SPSS数据编辑软件和Python编程工具，对各项销售数 据进行“因子分析和聚类分析”的数据整合处理，指导客户专员日常工作开展，充分体现“用数据说话”的后台数据支撑作用，推动实现营销队伍从“经验至上”到 “数据引领”的转变。