烟草市场消息 为弘扬中华民族敬老尊老的传统美德，促进客我关系提升，在重阳节来临之际，河池市大化瑶族自治县烟草专卖局（营销部）组织开展走访服务老年零售客户系列活动，以“四心”行细微之处，润老年零售客户之心。

一是贴心慰问。使用方言和通俗易懂的表达方式与老年零售客户进行沟通交流，了解其家庭生活、身体状况、经营状况，增进感情。

一是精心服务。帮助老年零售客户整理货物、陈列卷烟、清洁店面等提升店面形象，采取差异化服务策略，详细指导其卷烟购进、经营及库存管理，于细微处见真情。

二是悉心指导。根据老年零售客户经营能力较弱的现状，为其提供有针对性的经营指导书，并引导使用操作性强的推介方式，从实处帮助老年零售客户提高盈利。

四是耐心倾听。认真倾听其在生活经营上的疑惑与困难，并耐心解答、及时解决，同时传授防骗、防盗、防调包等经营技巧，提高防范意识，增强客我关系凝聚力，提升行业形象。