烟草市场消息 近期，湖北黄冈麻城市烟草专卖局（营销部）严格按照省市两级要求，采取统一部署、宣传引导、跟踪督导、分析改进等系列措施，扎实开展三季度零售户满意度在线调查。

一是统一部署抓重点。对照市局（公司）通知要求，制定调查方案，明确调查的内容、对象和要求以及注意事项，组织市场经理全面学习，准确理解工作要求，熟练掌握操作流程，确保执行过程中无偏差。

二是宣传引导强支点。通过实地入户拜访，加大宣传指导力度，逐一上门对所有网订客户进行宣传和耐心解释，同时加强宣传引导，让零售户充分认识此次调查活动对今后改善销售服务、优化货源供应等方面的积极意义。

三是跟踪督导控节点。通过强化过程管控及追责管理，确保调查活动在规定时间内优质高效完成，确保每份问卷均由客户独立填写，问卷内容能够如实反映客户意见和诉求，切实为下一步改进和提高工作方式方法提供真实依据。

四是分析改进创亮点。服管部安排专人每天跟进、通报进度，及时查看、分析问卷调查质量，针对当前薄弱环节和注意事项，逐项记录，加以提醒和督促，确保调查效果的精细化。