四会市烟草分公司赋能送货岗位对客户服务

2020-09-15来源:肇庆市烟草专卖局(公司)

烟草市场消息 今年以来,四会市烟草分公司按照“12435” 客户服务要求,积极探索多岗位人员对客户的多维服务,依托送货员对零售户到店频率高的优势,以拓宽送货员工作职能为切入点,结合日常送货工作实际,针对“经典型”客户,积极主动做好明码标价维护、指导客户做好卷烟上架陈列和店面升级、宣传规范经营政策等基础性工作,增强与零售户的沟通交流,引导客户诚信经营,进一步记录掌握辖区零售户的经营情况及市场动态,及时发现和解决苗头性、倾向性的问题,为高质量发展赋予新动能,助力四会卷烟销售市场有序健康发展。

据悉,自今年4月以来,送货员已服务指导客户800多户,占“经典型”客户的一半以上,进一步夯实了市场基础,也赢得了广大零售客户的好评。

相关时讯