江西万载烟草加强专销送内四员信息反馈

2020-08-05来源:万载县烟草专卖局(分公司)作者:郭旭明 冯起龙

烟草市场讯 为进一步充分发挥“四员”(客户经理、送货员、稽查员、内管员)片区清、信息准的特点,推进专、销、送、内深度融合,江西万载烟草结合“四员”岗位职能,实行四员信息反馈工作机制,切实做好信息反馈处理,提高工作效率。

一是四员联动,强化沟通。联动办法为强化“四员”之间信息沟通,发挥“四员”互控机制作用,实现资源共享,信息共享,努力提高客户满意度。

二是完善制度,加强协同。通过建立专、销、送、内四员信息反馈登记及处理反馈表机制,实现市场规范经营人人有责,要求稽查员、客户经理、送货员、内管员在日常工作中发现问题及时填写信息反馈单,有针对性地开展工作。

三是多线互控,四员结合。规定每月必须在手机移动平台工作协同内提供3条以上有效信息,信息反馈单由对应片区人员,在规定时间内予以处理,并填写“四员”信息反馈登记及处理表报送部门负责人核查签署意见。

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