湖北武穴市局“三个加快”持续深化“互联网+政务服务”

2020-07-01来源:武穴市烟草专卖局作者:蔡欣

烟草市场消息 近日,湖北黄冈武穴市烟草专卖局深入分析政务服务各个环节流程,坚持“三个加快”,持续提升“互联网+政务服务”效能。

一是加快推行“全程网办”。积极通过日常检查告知、强化窗口宣传等方式,引导群众通过湖北省政务服务网、“鄂汇办”APP进行网上申办,最大限度减少办事群众往来行政服务大厅的出行风险。不断强化网上办理操作指导,全面梳理疑难问题清单,及时跟进解决办事群众遇到的操作困难,切实提升服务质量。

二是加快推进“信息共享”。强化与外部单位的沟通协调,打破数据壁垒,加快推动数字信息互通互享;全力对接窗口服务“好差评”系统,落实群众监督,提升窗口形象和服务水平;全面深化“一窗受理”,推动受理范围拓宽至所有依申请办理的许可事项,全面落实“一窗受理、一网通办”。

三是加快推动“服务创新”。以方便办事群众为出发点,在合理合规的前提下,积极推动服务创新。对特殊人群和事项,建立健全分时段预约办理制度,实行电话预约,错峰错时办理;加强专卖管理、销售、配送三线协同配合,重构零售户入网操作流程,变“坐等办”为“上门办”,用“市场经理跑”“数据跑”替代新证客户“来回跑”,打通服务群众“最后一公里”。

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